近期，易购应急约送苏宁易购接到许多上海居民紧急的开启抗疫家电购置需求，包括手机、通道电脑、家电打印机、货上微波炉、苏宁上海电风扇、易购应急约送冰箱冷柜、开启抗疫即热式热水器、通道新风空调等。家电4月13日，货上苏宁易购启动应急特需配送机制，苏宁上海针对市民的易购应急约送应急家电需求，加强配送服务能力，开启抗疫逐步恢复部分地区家电产品的配送和安装。

　　据悉，苏宁易购在积极配合上海疫情防控各项政策前提下，联动商家、门店、物流、售后等全链路资源，尽全力保障市民生活所需。针对小区用户购买的家电产品，苏宁易购物流服务人员将根据防疫要求，配送至小区门口;医院、隔离点以及企事业单位批量采购订单坚持配送到场。

3月30日，上海苏宁易购物流和售后帮客

为虹口区一单位紧急配置3台热水器

　　与此同时，苏宁易购上海奉贤物流基地推出自提服务，上海市民持48小时核酸阴性报告以及通行证证明，即可到仓库的指定区域进行自提。

　　自3月28日小区封控不久，家住上海浦东新区的黄女士家中的冰箱出现了问题无法使用，黄女士非常焦虑，蔬菜水果、冷冻食品都无法存储，还有家人的药品需要冷藏保存。

　　黄女士尝试联系了多家网购平台以及电器卖场，都被告知无法送货。经朋友介绍，4月7日黄女士联系到了苏宁易购浦东一家门店的店长，经过沟通后，该店长表示，次日便可安排送货。第二日下午，身穿防护服的苏宁易购物流人员，将冰箱送到了黄女士小区门口，对货品进行消毒后通知黄女士下楼取件。

4月13日上午，上海苏宁易购物流配送员王师傅

在普陀区金岭园配送 冷柜

　　在居家隔离的日子，由于食品存储量大，冰箱、冰柜等家电产品成为了抗疫刚需。苏宁易购数据显示，4月以来，不断接到上海地区的应急需求，苏宁易购已调配冷柜合计1360台，并追加订单1500台，全力满足市民的家电送装需求。

　　苏宁易购提醒上海居民，有紧急送装需求的联系就近的苏宁易购门店以及苏宁V购咨询可在线下单，同时，可以打开苏宁易购APP或者微信小程序，搜索“视频导购”，了解商品信息、商品价格、商品售后服务，并进行下单购买。

　　3月下旬以来，苏宁易购已帮助浦东滴水湖集中隔离点完成560台空调的安装，江川路街道安装45台即热式热水器，潍坊新居委会安装21台即热式热水器，虹口街道安装20台储水式热水器等，对公配送安装紧急电器需求超千台。

　　苏宁易购表示，将尽全力发挥送装能力，满足居民的应急需求，助力上海地区防疫工作的开展。

　　此外，在上海市民关注的基本民生物资团购方面，苏宁易购从全国各大生态种植基地调配货源，整合民生用品，先后开通上海团购专线、在苏宁易购上线“同心抗疫 保障民生”专场，确保上海地区的订单陆续发货。4月11日，苏宁易购上海奉贤本地仓入仓商品近300万件，其中包括30余种蔬菜品类和民生必备品。

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